1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu iptal ve iade koşulları, Pekmezci Amca (“Şirket”) tarafından işletilen www.pekmezciamca.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanır. Sipariş veren her müşteri, aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

2. İPTAL KOŞULLARI

2.1. Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Siparişin işleme alınmasından önce iptal edilmesi mümkündür. İşleme alınmış siparişler iptal edilemez.

2.2. Özel üretim, kişiye özel veya stokta bulunmayan ürünler için verilen siparişler, üretim aşamasına girdikten sonra hiçbir şekilde iptal edilemez.

2.3. Şirket, siparişin tedarik edilememesi, stokta bulunmaması veya mücbir sebepler gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda, ödeme alındıysa müşteriye iade edilir.

3. İADE KOŞULLARI

3.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşteriler cayma hakkını yalnızca kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olan ürünler için siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde kullanabilir.

3.2. İade işlemi başlatılmadan önce, [email protected] adresine yazılı olarak talepte bulunulması zorunludur. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

3.3. Aşağıdaki ürünler kesinlikle iade edilemez:

• Gıda ürünleri (pekmez, bal, reçel vb.)

• Kişisel hijyen ve sağlık ürünleri

• Açılmış veya kullanılmış ürünler

• Özel üretim veya müşteri talebine göre hazırlanmış ürünler

3.4. İade edilecek ürünlerin orijinal faturası, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Eksik veya hasarlı iade talepleri reddedilebilir.

4. İADE ÜCRETİ VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

4.1. Onaylanan iadeler, ürünlerin Şirket’e ulaşmasını takiben 14 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme uygun şekilde müşteriye iade edilir.

4.2. Kargo ücreti, yalnızca kusurlu veya hatalı gönderilen ürünler için Şirket tarafından karşılanır. Diğer iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4.3. İade ödemeleri yalnızca siparişin verildiği hesaba veya karta yapılır. Üçüncü şahıslara ödeme yapılmaz.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

5.1. Ürün değişimi yalnızca hatalı veya kusurlu gönderilen ürünler için mümkündür. Müşteri, değişim talebini ürün teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bildirmelidir.

5.2. Ürün değişimi için, öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek onay alınmalıdır. Onay alınmadan gönderilen değişim talepleri kabul edilmez.

6. MÜCBİR SEBEPLER

6.1. Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, hukuki düzenlemeler gibi mücbir sebepler nedeniyle sipariş iptali veya gecikme yaşanabilir. Bu durumlarda Şirket sorumlu tutulamaz ve müşteriye bilgilendirme yapılır.

7. İLETİŞİM

İptal, iade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: +90 537 550 44 70

• Adres: Fevzi Çakmak Mah. 10501. Sk. No: 1 Karatay/Konya

Bu şartlar, Pekmezci Amca tarafından belirlenmiş olup, Şirket herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.